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1 网上退货政策
我们当前无法提供网上换货服务,但您在收货后 7 天内均可退货。请确保您要退货的商品完好无损、带有原商品标签,且原包装完好;否则我们无法受理退货,也无法进行退款。
请注意,出于卫生考量,内衣和袜子等个人物品不可退货。收件人应承担退货运费。
针对中国大陆境内的所有退货,请发送电子邮件至customercare@alexanderwang.com向我们的客服团队申请退货,我们将引导您完成退货流程。对于中国境内的所有退货,除非由于任何由 alexanderwang.com/cn 修订的质量或网上服务问题,客户有责任在 7 天内支付所有相关运费。
若退货被受理,请将退货发送至:
中国大陆(除香港外)
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shanghai, 201323
电话:+86 21 2090 5099 转 8966
仓库将在 5 个工作日内处理您的退货。请确保在退货包裹的快递单上提供订单号码(aw00xxxxxx),以避免退货流程延误。是否最终接受您的退货以及款项退还事宜将由品牌自行决定。
关于退货权利行使条件的更多信息,请查阅法律页面。
2 退款
若您的退货被受理,我们将在 4 个工作日内通过您的原始付款方式将款项退还。请注意,我们仅能依照原始订单所使用的方式退款。